POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Somnia Brasil respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante o acesso ao site e a realização de compras.

A LGPD assegura ao titular direitos como confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação em determinadas situações, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento quando aplicável.

1. Controlador dos dados

Nome comercial: Somnia Brasil
E-mail de privacidade: sac@somniabrasil.com
Telefone/WhatsApp: (45) 99807-3352

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Data de nascimento, quando necessária;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Endereço de entrega;
  • Endereço de cobrança;
  • Informações do pedido;
  • Conteúdo de mensagens enviadas ao atendimento;
  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Também poderemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo;
  • Navegador;
  • Sistema operacional;
  • Páginas acessadas;
  • Horários de acesso;
  • Origem da visita;
  • Interações com anúncios;
  • Cookies e identificadores semelhantes.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por plataformas e instituições parceiras.

A Somnia Brasil não necessariamente recebe ou armazena todos os dados completos do cartão. Informações sensíveis de pagamento poderão ser tratadas diretamente pelo processador de pagamento, conforme suas próprias políticas e padrões de segurança.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;
  • Identificar o cliente;
  • Autorizar pagamentos;
  • Emitir notas fiscais;
  • Separar, despachar e entregar produtos;
  • Enviar atualizações do pedido;
  • Prestar atendimento;
  • Processar trocas e devoluções;
  • Prevenir fraudes;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar a navegação e a experiência na loja;
  • Medir campanhas publicitárias;
  • Apresentar anúncios mais relevantes;
  • Enviar comunicações promocionais quando permitido;
  • Defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com base em:

  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse;
  • Proteção do crédito;
  • Prevenção a fraudes;
  • Consentimento do titular;
  • Outras hipóteses previstas na LGPD.

6. Compartilhamento de informações

Poderemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

  • Shopify;
  • Plataformas de pagamento;
  • Bancos e instituições financeiras;
  • Transportadoras;
  • Operadores logísticos;
  • Sistemas de emissão fiscal;
  • Prestadores de hospedagem e tecnologia;
  • Ferramentas de atendimento;
  • Plataformas de publicidade e análise;
  • Contadores, auditores e assessores;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses parceiros poderão atuar como operadores ou controladores independentes, de acordo com a natureza do serviço.

7. Shopify

Nossa loja utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify. Informações relacionadas à navegação, compras e operação da loja poderão ser processadas por essa plataforma para viabilizar o funcionamento do comércio eletrônico.

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário.

Podemos utilizar:

Cookies necessários

Essenciais para funcionamento do carrinho, checkout, segurança e autenticação.

Cookies de desempenho

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site.

Cookies de personalização

Permitem lembrar preferências e melhorar a experiência.

Cookies de publicidade

Podem ser usados para mensuração de campanhas e apresentação de anúncios.

O usuário poderá controlar cookies por meio do navegador ou do gerenciador disponível no site, quando aplicável. A desativação de cookies essenciais poderá afetar determinadas funcionalidades.

9. Marketing e comunicações

Quando autorizado ou permitido, poderemos enviar:

  • Novidades;
  • Promoções;
  • Lançamentos;
  • Conteúdos;
  • Lembretes de carrinho;
  • Informações relacionadas à Somnia.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelo link de descadastramento ou pelos canais de atendimento.

Mensagens indispensáveis à execução do pedido poderão continuar sendo enviadas.

10. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados contra:

  • Acesso não autorizado;
  • Perda;
  • Alteração;
  • Divulgação indevida;
  • Destruição;
  • Tratamento incompatível com a finalidade informada.

Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas previstas na legislação.

11. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades informadas;
  • Executar contratos;
  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
  • Prevenir fraudes;
  • Exercer direitos;
  • Atender determinações de autoridades.

Depois disso, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

12. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados em outros países.

Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza do serviço contratado.

13. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Informação sobre compartilhamento;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • Portabilidade, conforme regulamentação;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
  • Informação sobre a possibilidade de negar consentimento.

As solicitações poderão exigir validação da identidade para proteger o próprio titular.

14. Dados de menores

A loja não é direcionada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores devem ocorrer com participação e autorização de seus responsáveis legais.

15. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da data de revisão.

16. Contato sobre privacidade

E-mail: sac@somniabrasil.com
Telefone/WhatsApp: (45) 99807-3352