POLÍTICA DE PAGAMENTO, SEGURANÇA E APROVAÇÃO DE PEDIDOS

Última atualização: 1º de agosto de 2026

1. Formas de pagamento

A Somnia Brasil poderá disponibilizar, conforme o checkout:

• Cartão de crédito;
• Pix;
• Boleto;
• Carteiras digitais;
• Outros meios oferecidos pelas instituições parceiras.

As opções efetivamente disponíveis serão exibidas antes da confirmação da compra.

2. Parcelamento

O número de parcelas, o valor mínimo e a eventual incidência de juros serão apresentados no checkout.

O parcelamento depende:

• Da bandeira;
• Do emissor;
• Do limite disponível;
• Das condições do processador;
• Das regras da campanha.

3. Aprovação

Após a finalização, o pagamento poderá ser submetido a:

• Autorização bancária;
• Validação cadastral;
• Análise antifraude;
• Confirmação pela instituição financeira.

A aprovação poderá ocorrer imediatamente ou levar algum tempo, conforme o meio utilizado.

4. Cartão de crédito

A aprovação depende da administradora do cartão.

Motivos comuns de recusa incluem:

• Dados incorretos;
• Limite insuficiente;
• Cartão bloqueado;
• Compra fora do padrão;
• Divergência cadastral;
• Restrição do emissor.

Em caso de recusa, o cliente deverá consultar sua instituição financeira ou escolher outro meio.

5. Pix

Quando disponibilizado, o Pix deverá ser pago dentro do prazo apresentado.

Após o vencimento, o código poderá expirar e o pedido não será confirmado.

6. Boleto

Quando disponível, o boleto terá data de vencimento.

A compensação poderá levar dias úteis. O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

7. Segurança

A loja utiliza a Shopify e parceiros de pagamento para processar transações.

Buscamos empregar medidas de segurança compatíveis com o comércio eletrônico. O cliente também deve:

• Não compartilhar senhas;
• Conferir o domínio acessado;
• Não fornecer códigos recebidos por SMS;
• Desconfiar de cobranças fora do checkout;
• Evitar redes públicas ao efetuar pagamentos.

8. Confirmação

A simples geração de pedido não garante a aprovação.

O pedido estará confirmado após a aprovação do pagamento e a validação necessária.

9. Antifraude

Para proteger consumidores e a loja, poderemos solicitar:

• Confirmação de identidade;
• Confirmação de endereço;
• Validação de titularidade;
• Informações adicionais compatíveis com a transação.

Não solicitaremos senha bancária ou senha completa do cartão.

10. Cancelamento por segurança

Um pedido poderá ser cancelado quando houver:

• Suspeita consistente de fraude;
• Impossibilidade de validar os dados;
• Recusa da instituição financeira;
• Erro de processamento;
• Inconsistência relevante;
• Duplicidade.

Valores eventualmente capturados serão tratados conforme o meio de pagamento.

11. Cobrança duplicada

Caso identifique possível duplicidade, o cliente deverá enviar:

• Nome;
• CPF;
• Número do pedido;
• Data;
• Valor;
• Comprovantes;
• Final do cartão, quando necessário.

Nunca envie fotografia completa do cartão com código de segurança visível.

12. Reembolso

Os reembolsos seguirão a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

O prazo de visualização depende da instituição financeira e do meio utilizado.

13. Promoções e cupons

Cupons:

• Podem ter validade;
• Podem exigir valor mínimo;
• Podem ser limitados a um uso;
• Podem não ser cumulativos;
• Podem excluir determinados itens;
• Podem ser suspensos em caso de abuso.

14. Contato

E-mail: sac@somniabrasil.com
Telefone/WhatsApp: (45) 99807-3352